Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Silbon
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Para envíos a España peninsular, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado varía entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o entregando el artículo de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas Silbon.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Recomendamos comparar estas medidas con una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado en nuestro almacén, podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible vía chat o teléfono.
¿Cómo puedo cuidar mis prendas Silbon?
Para garantizar la durabilidad de nuestras prendas, recomendamos seguir siempre las instrucciones de la etiqueta interna. Como norma general, lava en frío, evita la secadora y plancha a baja temperatura.